Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Vale-raven, Hafenstraße 24, 21335 Lüneburg (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Reisedienstleistungen, insbesondere Stadtführungen, Tagesausflüge, Wochenendreisen und verwandte Leistungen.
(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.
(3) Der Vertrag kommt erst durch die Buchungsbestätigung des Anbieters per E-Mail zustande.
(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung.
(2) Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind.
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Bei Stadtführungen und Tagesausflügen ist die Zahlung vor Ort in bar oder per EC-Karte möglich.
(3) Bei Wochenendreisen und Gruppenreisen ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises bei Buchung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Reiseantritt zu zahlen.
(1) Der Kunde kann vor Reisebeginn jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist schriftlich oder per E-Mail zu erklären.
(2) Bei Rücktritt werden folgende Stornogebühren fällig:
(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
(1) Der Anbieter behält sich vor, Touren bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl bis 7 Tage vor dem Termin abzusagen. In diesem Fall erhält der Kunde den vollen Preis zurück.
(2) Bei höherer Gewalt, extremen Wetterbedingungen oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen kann der Anbieter die Leistung verschieben oder anpassen. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Erstattung.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen.
(2) Bei Gruppentouren hat der Kunde den Anweisungen des Reiseleiters Folge zu leisten.
(3) Der Kunde hat für angemessene Kleidung und Ausrüstung entsprechend der gebuchten Tour zu sorgen.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(3) Die Teilnahme an Touren erfolgt auf eigene Gefahr. Dies gilt insbesondere für körperlich anspruchsvolle Aktivitäten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Lüneburg.
Stand: Oktober 2024